Unimed Recife reúne 880 colaboradores no 6º Encontro Operacional com apoio do Sistema OCB/PE

A Unimed Recife realiza, entre os dias 21 e 24 de outubro, o 6º Encontro Operacional, iniciativa que reúne cerca de 880 colaboradores das áreas operacional e de contas médicas. A programação conta com o apoio do Sistema OCB/PE e tem como foco o desenvolvimento dos profissionais e o fortalecimento do Jeito de Cuidar Unimed.

Realizado no Mar Hotel, no Recife, o encontro está dividido em quatro turmas, com aproximadamente 220 participantes por dia. Ao longo da programação, os colaboradores participam de atividades que abordam temas relacionados à rotina da cooperativa e à construção de uma experiência cada vez mais acolhedora e de qualidade para os clientes.

Entre os destaques está a palestra sobre qualidade no atendimento, encantamento, empatia, felicidade e experiência do cliente. A atividade busca fortalecer a capacidade dos profissionais de aplicar seus conhecimentos e habilidades na melhoria da performance individual e coletiva, contribuindo para a consolidação do Jeito de Cuidar Unimed.

O conceito é baseado nos pilares pessoas, processos e ambientes, que orientam práticas voltadas à centralidade no cliente. Nesta edição do Encontro Operacional, a programação direciona atenção especialmente às pessoas e ao ambiente, reforçando o papel dos colaboradores na experiência oferecida pela cooperativa.

Além da palestra, o encontro contempla conteúdos sobre o negócio da Unimed Recife, conquistas da cooperativa, atualizações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), compliance e Código de Conduta.

Com o apoio à iniciativa, o Sistema OCB/PE contribui para a qualificação dos profissionais e para o fortalecimento da gestão e do atendimento nas cooperativas pernambucanas.